Что значит dolg 0 blok

Что значит dolg 0 blok

В общем, сегодня я попал в достаточно не приятную ситуацию с банком ВТБ 24, надеюсь, что мой пост будет полезен кому-либо из клиентов этого банка. Этот же отзыв я запостил сегодня на банки.ру, утром пойду в отделение банка. Буду пытаться решать вопрос "face to face". Оставлю 3 коммента для минуса.

В начале текущего года взял потребительский кредит в этом прекрасном банке на сумму 400 тыс. рублей, в первые месяцы выплатил примерно 40% от стоимости кредита и по состоянию на 02.11.2016 моя задолженность перед банком составляла

227 тыс. рублей. Сумма ежемесячного платежа по кредиту составляет 9941.03 руб., до текущих суток я являлся человеком с "чистой" кредитной историей, у меня не было ни единой просрочки по кредиту, 1 досрочно погашенный кредит в Альфа-Банке и довольно успешное пользование кредитными картами обоих банков (использование карт исключительно в беспроцентный период). А вчера вечером произошло просто феерическое событие, моя коллега была должна мне 16 тыс. рублей, примерно в 11 утра 02.11.2016 она перевела мне деньги из Райффайзен-банка, отправила мне скрин из интернет-банка. Спустя пару минут я получил SMS-сообщение от банка, которое гласило о зачислении суммы, которую мне переводила коллега. НО сумма доступного остатка была отображена без платежа, который я получил от своей коллеги.

Ссылаясь на не совершенство программного обеспечения банка ВТБ 24 я не обратил на это внимания, в чем мной была допущена грандиозная ошибка. В этот момент на моей карте находилось примерно 5,5 тыс. руб., с учетом нескольких покупок, вечером оставалось примерно 3 тыс. руб.. Каково же было мое изумление, что я в течении дня не увидел свои деньги, которые были мне переведены! В результате чего, у меня произошло списание всего лишь трети от суммы, которую я должен был погасить в качестве ежемесячного платежа. Утром я получаю смс о зачислении 16 тыс., рассчитываю на эти деньги и планирую использовать их в качестве ежемесячного платежа по кредиту, а в итоге я остаюсь без своих денег и с просроченным на 1 день платежом. Как только я увидел списание в размере 3-х тыс. руб. с карты в пользу погашения кредита, тут же обратился в call-центр банка ВТБ-24 и описал оператору ситуацию (примерно в 19:10). Девушка перевела меня на специалиста с именем Елена и личным номером 227, которая рассказала мне очень интересную особенность смс-уведомлений банка: то сообщение, которое я получил утром, оказывается было "уведомлением" о том, что сейчас "проводится зачисление этой суммы на мой счет" и получить я ее смогу только после передачи документации Райффом (Райффазен-банком) в банк ВТБ-24. На мои возражения, кто текст полученного сообщения не соответствует тому, что она озвучила, я получил практически издевательский ответ: "А вас не смутило, что сумма доступного остатка осталось не изменной?". Я не работаю в банке и не посвящен в подобные особенности работы их системы смс-оповещения, об этой "особенности" вообще нигде нет речи! Во всех банках, услугами которых я пользовался, смс-сообщения о зачислении поступают по факту зачисления денежных средств. А не в "процессе зачисления", как выразился оператор. В результате, я не получил абсолютно никакого предложения для решения своего вопроса, а оператор достаточно долго спорила со мной, перебивала, ссылаясь на договор и практически обвиняя меня в том, что это была моя вина и я во время (до 19:00 02.11.2016) не обеспечил свой счет необходимой для списания денежной суммы. На мой вопрос, если я в течении ближайших нескольких минут внесу на свой счет необходимый для списания платеж, есть ли возможность произвести повторное списание — получил замечательный ответ: "нет, вручную никак нельзя, вы можете внести, только если вам повезет и система сама его спишет". Диалог был достаточно долгим, сотрудник банка в принципе не проявил какого-либо интереса к моей проблеме и насколько я понимаю, сам банк имеет подобное отношение к своим клиентам. В течении 40 минут я внес на свой счет сумму в размере 7500 руб., тем самым даже перекрыв не достающую для списания сумму. Примерно в 20:00 я повторно обратился в банк и уже другому, более вежливому специалисту описал ситуацию. Как меня проинформировала девушка на другом конце провода, ни один из операторов банка не может вручную произвести списание данной суммы и так же рекомендовала "надеяться, что система сама повторно спишет с вас не достающую сумму".

Читайте также:  Epson l355 мигают все индикаторы одновременно

Самое обидное в сложившейся ситуации, что просрочка по данному платежу прошла не потому что не было денег, не потому что было влом куда-то ехать и вносить деньги на карту для погашения кредита, а тупо из-за моей доверчивости и невнимательности. В течении всего вечера возникает несколько "надо", долг надо было забрать наличкой и сразу внести на карту через банкомат; надо было сразу позвонить в банк после этого злосчастного SMS-сообщения и пр., пр., пр.. Где-то я читал, что 1 день просрочки вроде как нигде не отображается и как правило не передается в БКИ, но у меня есть прекрасный пример, когда подруга на 1 день просрочила платеж по кредиту и достаточно долго доказывала, что она не верблюд, когда оформляла ипотеку.

Ребят, думайте проактивно, внимательно читайте SMS от банка и не тупите так, как я =)

28.03.2019 2,149 Просмотры

Некоторые клиенты банка ВТБ сталкивались с проблемой блокировки денежных средств и получением соответствующего СМС-сообщения. Блокировка карты происходит на основании ряда причин, каждая из которых будет детально рассмотрена в статье, а также возможные способы снятия блокировки.

Возможные причины блокировки денежных средств

Существуют различные основания для блокировки денежных средства клиента. Как правило, банк производит заморозку средств в целях обеспечения финансовой безопасности клиента, так как выявил совершение подозрительных операций. Также блокировка происходит на основании судебного решения, по требованию судебных приставов и т.д.

Неверный ввод пин-кода

Любому пользователю банковских карт для совершения операций предоставляется возможность ввода пин-кода в количестве трёх попыток. Если клиент неверно указывает данные три раза, то банковская карта автоматически блокируется в целях безопасности. Для ее разблокировки необходимо позвонить в контактный центр банка ВТБ, который поможет решить сложившуюся проблему. Чтобы избежать подобной ситуации стоит куда-либо записать пин-код.

Срок действия карты окончен

Заморозка средств при совершении покупок и бронировании услуг

При путешествиях многие используют бронь для проживания в отелях, гостиницах и т.д. Бронирование услуги происходит заранее в режиме онлайн и, как правило, при совершении брони требуется указать платёжные данные будущих постояльцев. После указания данных и подтверждения брони установленная сумма за проживание замораживается в период до использования услуги, а затем списывается. Подобная функция используется для подтверждения платежеспособности клиента во избежание нецелесообразной брони. В случае, если клиент всё же не воспользовался услугами проживания, замороженная сумма подлежит разморозке в период до 30 календарных дней. Также за бронирование иногда предусмотрена комиссия на основании условий предоставления. Во избежание заморозки крупной суммы в путешествии, клиент может оформить дополнительную карту для подобных операций или внести предоплату за бронь.

Блокировка на основании судебного решения

Блокировка банковского счёта может происходить на основании судебного приказа или исполнительного листа по причине неуплаты задолженностей по алиментам, кредитным платежам, отсутствием оплаты за услуги ЖКХ и т.д. Для этого служба судебных приставов отправляет соответствующий запрос в банковскую организацию, после чего счёт блокируются, а денежные средства могут изыматься, в том числе и кредитные на условиях предоставления кредитного лимита. Также могут изыматься денежные средства, которые поступают на банковский счёт согласно законодательству РФ. При функции овердрафт тоже может происходить списание денег в счёт задолженностей. Сам же клиент счёта не сможет использовать его для совершения банковских операций.

Читайте также:  Медленно работает андроид на телефоне что делать

Блокировка на основании подозрительных операций

При совершении незаконных операций с лицевыми счетами банк блокирует их. Ежегодно банковские организации на территории России блокируют сотни тысяч счетов на основании подозрений в отмывании денег, полученных преступных путем и в финансировании терроризма. Подобная блокировка не предполагает возможность восстановления доступа к счёту и карте, а владелец попадает в чёрный список клиентов банка без возможности использования банковских услуг ВТБ в дальнейшем.

Современный человек активно использует банковские карты в повседневной жизни. Благодаря им все финансы всегда под рукой. Однако иногда возникают ситуации, когда деньги на карте вдруг оказываются заблокированными. Возможные причины блокировки, а также способы решения данной проблемы разберем в этой статье.

Блокировка карты по причине неверно введенного пароля очень распространена. Чтобы ее избежать, PIN-код стоит куда-либо записать.

Истек срок действия карты

Каждый пластик ВТБ имеет определенный срок действия, как правило, он составляет год с момента выпуска. По его истечению карта автоматически блокируется и снять с нее деньги или оплатить покупки становится невозможным. Срок действия пластика указан на лицевой стороне банковского продукта. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без денег, следует своевременное обратится в ВТБ для перевыпуска. Процедура эта занимает около недели.

Блокирование отелями и при покупках при помощи карты

Собираясь в путешествие или в заграничную командировку, многие бронируют номера в гостиницах в режиме онлайн. Это очень удобно, ведь по прибытию в пункт назначения над головой будет крыша. Тем не менее есть и обратная сторона медали. Отель оставляет за собой право заблокировать деньги на карте, которые необходимы для оплаты проживания в номере. Средства эти не спишутся со счета, но доступа к ним не будет.

Заморозка средств отелями — это международная практика. Реализуется она тогда, когда отель не уверен в том, что постояльцу хватит средств оплатить свое проживание. Клиент соглашается на данное условие при бронировании номера и сообщает реквизиты карты, а также секретный код менеджеру. Используя полученные данные, он отправляет запрос в ВТБ, и банк блокирует нужную сумму.

Если заблокированная сумма в итоге не использовалась по назначению, то произойдет ее автоматическая «разморозка» в течение 30 дней. На случай блокировки пластика опытные путешественники рекомендуют брать с собой дополнительную карту и наличные деньги. Также избежать такой ситуации поможет внесение предоплаты.

Читайте также:  Intel pentium 4 661

Блокировка по решению суда

Блокировка средств возможна из-за наложенного ареста приставами, к примеру из-за неуплаты алиментов, коммунальных платежей или кредита. Основанием является соответствующее постановление суда и исполнительный лист.

В процессе исполнительного производства ФССП отправляет запрос в банк о наличии счета, если таковой имеется, то на него накладывается арест. При наличии на карте денежных средств, они сразу же изымаются. Также в автоматическом режиме списываются все поступающие суммы. В том случае, если карта кредитная, то приставы пользуются кредитным лимитом и оплачивают долг. Держатель карты остается должен только банку.

Бывают ситуации, когда на дебетовой карте включен овердрафт. Так, если денег на счету не достаточно для совершения какой-либо операции, то банк предоставляет в кредит свои средства. Поэтому судебные приставы могут воспользоваться этой возможностью для погашения долга. Минус овердрафта — слишком высокие проценты, которые держатель остается должен банку.

Блокировка по причине нарушения договора

При оформлении пластиковой карты, клиент подписывает с банком ВТБ договор, обязуюсь использовать ее строго по назначению и в рамках действующего законодательства. Если он нарушает какой-либо из пунктов соглашения, то банк просит его посетить отделение с целью установить или опровергнуть факт нарушения. В первом случае финансовая организация прекращает свое сотрудничество с клиентом и блокирует карту.

Порядок действий при блокировке

Если вы обнаружили, что ваша карта не работает, первым делом нужно позвонить на горячую линию ВТБ и установить причину блокировки. После этого будет понятно, какие меры предпринимать дальше.

Причина Способ разблокировки
Введен неправильный PIN-код. Необходимо прийти в отделение ВТБ с паспортом. Сотрудник банка задаст несколько вопросов для идентификации личности, после чего обслуживание пластика будет возобновлено. Можно также решить эту проблему в телефонном режиме.
Наложен арест судебными приставами. Необходимо установить основания блокировки. Возможно, у вас есть большая задолженность перед коммунальными предприятиями или вы не выплачиваете алименты. Чтобы снять арест нужно погасить хотя бы половину задолженности, после чего написать прошение в ФССП.
Задолженность по кредитной карте. Необходимо погасить полностью долг по кредитной линии.
Истек срок действия карты. Необходимо обратиться в отделение ВТБ для перевыпуска пластика. Процедура в среднем занимает 7 дней.

Наверняка, практически каждый держатель пластика ВТБ сталкивался с тем, что средства на счету заблокированы. Не нужно паниковать в этой ситуации, причин на это много, однако ВТБ в большинстве случаев действует в интересах клиента с целью защитить его финансов. Чтобы установить причину, позвоните на горячую линию ВТБ. После этого предпринимайте меры по устранению проблемы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector