Что делать если пропадает связь

Что делать если пропадает связь

Дата: 29 июля 2019 | Обновлено: 7 августа 2019 | Автор: Moblie-man

Я не ошибусь, если скажу, что каждый современный человек неоднократно сталкивался с проблемой отсутствия сотовой связи на своем телефоне. Иногда связь может быть просто катастрофически плохой, а порой – её и вовсе нет, о чем свидетельствует надпись «Нет сети» или ей подобные пометки на дисплее гаджета.

Такая сложность достаточно часто встречается, но её природа может иметь совершенно разный характер. Причиной того, что ваш телефон, смартфон или планшет «не ловит» или «не видит» сеть могут выступать различные факторы, и нередко проблему можно решить самостоятельно. Как это сделать, читайте ниже.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Основные причины отсутствия сигнала мобильной связи

Потенциальных причин, из-за которых наблюдаются проблемы с сигналом, можно отметить много. Они могут быть как аппаратными (касаться «железа», то есть плат, микросхем и других модулей смартфонов), так и системными (возникать из-за сбоев в программном обеспечении и т.д.).

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Среди часто возникающих проблем с железом и модулями устройств, возникающих сегодня, могу отметить следующее:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  • Нарушение целостности слота для сим-карты, установленного в телефоне. Наблюдаться подобная проблема может после падений и ударов устройства;
  • Проблемы со шлейфом, или с модулями, имеющими непосредственное отношение к качеству сигнала и приема в телефоне;
  • Повреждения непосредственно пластиковой сим-карты, установленной в смартфоне. Несомненно, это самая распространенная причина возникновения проблем со связью.

Проблемы программной части, которые приводят к отсутствию сигнала, встречаются существенно реже. Они могут заключаться в следующем:

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

  • Некорректная работа операционной системы, приводящая к временному или статическому отключению модуля связи в гаджете;
  • Некорректно введенные настройки оператора в параметрах телефона;
  • Наличие в операционной системе девайса вирусов и вирусного ПО, воздействующего на корректную работоспособность гаджета.

Подробно о каждой из причин и их решениях ниже.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых очевидных и наиболее частых причин возникновения проблем со связью, являются неполадки с «симками». Причем далеко не всегда речь идет о сложностях в работе слотов или их поломках. Зачастую проблема непосредственно в карточке или её установке.

p, blockquote 7,0,1,0,0 —>

Чтобы понять, действительно ли загвоздка кроется в «симке», необходимо установить её в другое устройство и проверить работоспособность (предварительно очистив её от мусора и пыли, неизбежно накопившихся на её поверхности за время использования).

В случае, если в другом устройстве все работает корректно, нужно вернуть карту на место. Карта не работает после установки обратно — проблему нужно искать дальше.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Если же карточка не работала и в другом девайсе, устранить проблему можно при обращении в офисы вашего оператора, где вам, вероятнее всего, бесплатно заменят старую SIM-карту на новую.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Проблемы с модулем связи

Если перед обнаружением неполадок со связью вы роняли телефон или он был подвержен какому-либо другому механическому воздействию, велика вероятность того, что модуль связи был поврежден или отсоединен. С вашим смартфоном могло произойти следующее:

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

  • Шлейф антенны или слота «симки» физически отключился. Устранить данную проблему можно самостоятельно, но для этого неизбежно придется разбирать телефон. Соответственно, наиболее правильным решением будет обращение в специализированный сервисный центр за помощью;
  • Поломка антенны или слота карты. Произойти поломка может по причине падения, или в случае установки в телефоне некачественных деталей. В таком случае обращение в сервисный центр неизбежно.
Читайте также:  Мини ресивер dvb t2

Неправильные настройки устройства

Нередко главной причиной сбоя сети на смартфоне может оказаться неправильно введенное одно или несколько значений в разделе с настройками сотовой сети (настройка точки доступа или APN). Для устранения подобной неполадки необходимо выполнить следующее:

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

  1. Откройте настройки используемого гаджета.
  2. Перейдите в раздел «Сотовая связь» (раздел может иметь другое название, аналогичное этому).
  3. Зайдите в каталог «Мобильные точки доступа» и отыщите настройки установленной «СИМ-карты».
  4. Просмотрите раздел «Точки доступа» и убедитесь в том, что в нем указана информация, идентичная информации на официальном сайте используемого вами оператора. В случае несовпадения данных, необходимо ввести корректную информацию и сохранить произведенные изменения.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Некорректная версия или «битая» прошивка

Следующая проблема является неисправностью программного типа. И она касается, в первую очередь, пользователей Андроид-девайсов. Нередко юзеры таких устройств обновляют прошивку самостоятельно, и после установки неподходящей версии программного обеспечения смартфон может попросту перестать видеть сеть. Таким образом, избавиться от подобной проблемы можно путем обновления прошивки на корректную версию.

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

«Глюк» смартфона

Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.

Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Проблемы на стороне оператора

Наконец, нельзя забывать и о том, что проблемы со связью могут возникать и по вине оператора. Конечно, такое случается предельно редко. Однако если связи нет по этой причине, её возобновления ждать долго не придется. Наверняка в течение 30 минут/часа доступ к сотовой сети будет восстановлен.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Резюмируя сказанное выше, хочу подчеркнуть, что в большинстве случаев при возникновении проблем с отсутствием сети на современных смартфонах, проблема наблюдается на пользовательской стороне. В свою очередь, в большинстве этих пользовательских случаев «лечится» данная проблема перезагрузкой телефона, очисткой СИМ-карты от мусора и пыли и т.д.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

В остальных же ситуациях устранить проблему можно исключительно при обращении в сервисный центр. Не стоит рисковать и пытаться уладить вопрос своими силами – это чревато еще более серьезными проблемами.

пять минут назад была к примеру и исчезла, после перезагрузки телефона все нормально опять? билайн у меня

Есть несколько причин, которые могут влиять на потерю связи в телефоне.

Иной раз лежит несколько телефонов, а на одном из них связь пропадает.

Так вот эти несколько причин:

  1. Не качественный телефон, в котором изначально или со временем эксплуатации появляются проблемы с антенной, она даже может окислиться.
  2. Слабая антенна при плохом сигнале.
  3. Телефон находится между двух вышек и он меняет вышку, а в это время пропадает сигнал.
  4. Есть несколько помех, которые запирают сигнал, например при слабом сигнале, даже проходящий мимо автомобиль может сбросить сигнал.
  5. Чуть не забыл о настройках, проблема на самом деле может быть в самой программе, которая сбрасывает сигнал и ловит его заново.

У сотовых операторов всегда есть приоритетный (наиболее используемый) режим сети (например 3G), который далеко не всегда может обеспечить (на конкретный телефон) уровень приема, необходимый для полноценной связи. Причины могут быть такими:

  • телефон изначально имеет плохой прием (дешевые модели);
  • срок "жизни" аппарата уже подходит к концу и некоторые узлы начинают выходить из строя;
  • есть помехи, причем не только посторонние, но и наложение сигналов двух вышек мобильной связи (есть и такие места).
Читайте также:  Полезные гаджеты с алиэкспресс

В этих (далеко не полностью перечисленных) случаях телефон просто переключается с приоритетной сети на резервную, например с 3G на 2G. Происходит это далеко не мгновенно, вот и определяется абонент, как недоступный. Кстати, такие постоянные переходы в сети, довольно таки прилично "съедают" заряд аккумулятора. Поэтому, если вам не нужны в данный момент различные "навороты" вроде интернет доступа, а необходима только хорошая связь, то измените параметры сети:

Конечно многие сталкиваются с проблемой когда пропадает связь на телефоне. Многие грешат на телефоны и если есть возможность то меняют на новые.

Иногда меняют операторов сотовой связи.

И кстати к нас на даче так и было мы были вынуждены применять оператора сотовой связи.

Но бывают случаи , когда то есть связь , то пропадает.

Я тоже думал, что может причина в том, что мой телефон тонул на рыбалке.

Но потом поговорил со специалистами и они проверили и заявили , что с телефоном все нормально .

И вот я просто смотрел фильм про разведчиков в тылу врага и как они налаживали связь

И забрасывали антенну как можно выше на дерево.

Естественно я провел поиск и в интернете и нашел подтверждение.

Потом вспомнил, что даже приемник на даче работает на проволоке.

Короче вот что сделал.

Просто вложил кусочек проволоки в отверстие в области антенного гнезда и закрепил изолентой.

Многие сталкивались с такой проблемой, когда неожиданно прерывается разговор из-за того, что пропала сеть.

Причины этому могут заключаться, как в самом аппарате, так и в сотовом операторе, точнее в его оборудовании.

Если нет сигнала по вине телефона, то здесь причиной может служить физическая неисправность телефона, к примеру "непропай" на печатной плате элементов или проблемы с антеной устройства.

Со стороны сотового оператора, причиной отсутствия сигнала может служить сбои в работе базовой станции.

Просто плохой сигнал от базовой станции — находитесь в здании со стенами из железобетонных конструкций, либо вдали от базовой станции.

Для начала хотелось бы заметить, что качество связи Билайн несколько ниже чем у МТС или даже Мегафона. Да это и логично, Билайн еще не так обширно покрывает территорию нашей страны, и не везде добрался, как например МТС или Мегафон.

В больших городах еще сносно работает, а вот чуть к периферии прием уже не устойчивый. Я бы не торопился грешить на ваш аппарат. Для наглядности можно посмотреть качество связи на второй симкарте (сейчас многие из аппаратов имеют по паре симок) В конце концов, если есть кто то рядом с другим аппаратом, то посмотрите качество у него. Уверяю — в то время когда связь на Балайне пропадает совсем, на МТС или Мегафон на минимуме "палочек" но держится.

Я тоже пользуюсь услугами Балайн, но немного решил эту проблему приобретением аппарата с хорошей антенной (в моем случае это Нокиа — они всегда ловили хорошо)

Если вы говорите что после перезагрузки связь восстанавливается, это прямо и говорит о том что связь не устойчива, а во время загрузки, функции телефона по поиску сети работают в усиленном режиме, а после того как нашел "привязку" к станции, он переходит в режим "удержания" и экономит батарею. Вот в это время и теряет Билайн.

Читайте также:  Яндекс такси приложение на айпад

Есть разумеется и аппаратная неисправность самого телефона, но тут не будет акцента на Билайне — тупить будет связь любого оператора. Кстати это и будет признаком того что причина в телефоне.

Приходилось ли вам сталкиваться с внезапно ухудшающимся приемом сигнала сотовой сети? Бывало так, что в местах, где всегда можно было радоваться уверенному приему, пропадают 3G и LTE, сайты перестают загружаться, а голосовые вызовы соединяются через раз?

Если нет, я искренне желаю, чтобы подобные проблемы и впредь обходили вас стороной. Для тех, кому пришлось столкнуться с беспричинно пропадающими сетями операторов, приведу свой способ преодоления подобных трудностей ниже.

Проблемы?

Оговорюсь сразу, что пока проблему наблюдают только владельцы сим-карт от МТС.

Суть её состоит в том, что на территориях, где обычно бывает отличное покрытие сетью LTE, мобильный интернет становится доступен лишь в сетях 2G либо недоступен вовсе. Вдобавок начинаются множественные проблемы с голосовой связью. Складывается ощущение, что из поля зрения смартфона одномоментно пропадают все близлежащие ретрансляторы.

Затруднения могут продолжаться от нескольких дней до нескольких недель, пока связь так же внезапно не нормализуется «сама собой». Самая большая беда в том, что проблема повторяется с завидной периодичностью. Мне приходится сталкиваться с ней как минимум дважды в год, начиная с 2012 года.

После нескольких малоуспешных попыток обращения в телефонную службу поддержки, я усомнился в её эффективности и решил отправлять только письменные претензии. По опыту, формирование письменной заявки проще и занимает меньше времени, чем ожидание ответа оператора службы поддержки.

Решаем!

Когда неполадки со связью длятся дольше нескольких дней или становятся совсем критичными, заходим на сайт МТС и заполняем Форму жалобы на странице обратной связи:

  • выбираем тему обращения «Связь/качество связи»;
  • вносим личные данные и номер телефона, с которого наблюдаются проблемы;
  • для описания проблемы заполняем поле «Другое» следующим текстом:
  • Пропадают сети LTE и 3G. Сеть EDGE отображается, но не работает. Проблемы с голосовой связью.

    Проблема возникает с завидной периодичностью. В последний раз наблюдалась продолжительное время (указать отрезок времени).

    Результат

    В скором времени придет ответ от клиентской службы. Я получил письмо следующего содержания:

    Менее чем через час телефон поймал сеть LTE.

    На решение проблемы сотовому оператору обычно требуется не более 3-4 часов с момента подачи обращения на сайте.

    Наши догадки

    Скорее всего, проблема «исчезающих» базовых станций лежит в программной области. Уж слишком быстро после размещения претензий нормализуется работа сотовой сети.

    Вероятно, программный сбой происходит, когда смартфон работает в зоне действия сразу нескольких ретрансляторов. В какой-то момент каждый из них начинает считать, что абонентское устройство обслуживается другими БС. После такого «глюка» смартфон может подключаться только к близлежащей базовой станции, работающей в стандарте 2G. И так будет до тех пор, пока технические специалисты не перегрузят оборудование базовых станций.

    В заключение

    Этот материал, даже не столько инструкция по преодолению технических проблем МТС, сколько просьба сообщать оператору о любых технических неполадках в его беспроводных сетях. Шаблоном и ссылками вы снабжены, а значит во всеоружии.

    Давайте совместными усилиями побудим МТС исправить давнюю недоработку в своем ПО, чтобы пользоваться, в конце концов, более стабильной связью.

    (4.00 из 5, оценили: 1)

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector